Klachtenregeling

Onze medewerkers doen hun uiterste best om u de beste zorg te verlenen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de behandeling. In dat geval kunt u een klacht indienen bij uw tandarts. Dit kunt u doen door een brief te schrijven en deze naar het praktijkadres te sturen. In de meeste gevallen wordt u uitgenodigd voor een gesprek met uw tandarts of praktijkmanager.

Als u behoefte heeft aan een onafhankelijke partij die u helpt bij het beoordelen van uw klacht en het bemiddelen tussen u en de tandarts, kunt u uw klacht indienen bij de KNMT (de beroepsorganisatie waar onze tandartsen bij zijn aangesloten). De KNMT kan u verder adviseren en ondersteuning bieden in het proces.

Let op: Wanneer u een klacht heeft over een tandarts die als zelfstandige werkt, wordt deze klacht direct door de betreffende tandarts zelf behandeld. In dat geval is de tandarts verantwoordelijk voor het afhandelen van de klacht en voor het zoeken naar een oplossing.

Daarnaast streven wij ernaar om klachten snel en efficiënt op te lossen, zodat wij onze zorg kunnen blijven verbeteren. Uw feedback is belangrijk voor ons, en wij nemen elke klacht serieus. We hopen dat u, na het bespreken van de situatie, weer vertrouwen hebt in de zorg die wij bieden.

Mocht u verdere vragen hebben of aanvullende informatie nodig hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij staan voor u klaar om te helpen.